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Frequently Asked Questions
ご注文・配送について
¥25,000以上のご購入で送料無料です。それ未満は地域別の通常配送料金が発生します。北海道・沖縄・離島は別途送料が発生する場合があります。
平日 14:00 までのご注文は当日発送(営業日のみ)。発送後、地域により概ね 1〜4 日でお届けします。
はい、発行できます。ご注文後に届く「ご注文内容の確認」メール内の【注文を表示する】ボタンからご注文ステータスページを開き、「領収書ダウンロード」より発行いただけます。宛名は初回発行時に一度だけ指定できます(発行後の変更はできません)。適格請求書(インボイス)番号も記載されます。
返品・保証について
初期不良・破損など商品に欠陥がある場合、商品到着後 30 日以内にご連絡ください。返品・交換にて対応いたします (送料当社負担)。お客様都合による返品・交換は原則お受けしておりません。
ご購入から 1 ヶ月間の製品保証が付帯します。初期不良は交換にてご対応します。PICOを含む全機種が対象です。
製品選びについて
車の台数や洗車頻度から最適な機種を 60 秒で診断できる純水器診断クイズをご用意しています。PICO から始めて上位機種へ乗り換える STEP UP の仕組み もあわせてご覧ください。
使用環境(水質・使用頻度)により異なりますが、目安はモデルごとに商品ページに記載しています。各モデルの取扱説明書もご参照ください。
STEP UP・割引について
PICO ご購入後、上位機種 (KOBUN / KOBUN+Switch / JUNIOR / OYABUN) へお乗り換えの際に、PICO のご購入額を価格に充当する制度です。対象は Vectorane 純水器の全機種、PICO ご購入から 6 ヶ月以内のお申し込みが条件です。詳しくは STEP UP の仕組み をご覧ください。